SIKÇA SORULAN SORULAR
ARTKÖY hakkında
Artköy’ün anlamı nedir?
ARTKÖY, art ve köy kelimelerinin birleşimidir. Art, Türkçede Sanat anlamına gelir.
Ne satıyorsunuz?
Çerçeveli poster baskıları satıyoruz. Piyasadaki en uygun fiyatlı ve kaliteli tabloları geniş bir kategori yelpazesiyle sunmak için çok çalışıyoruz. Basılmaya, çerçevelenmeye ve duvara asılmaya değer en iyi poster baskılarını sürekli olarak araştırıyoruz.
Nerelisiniz?
ARTKÖY İstanbul, Türkiye merkezlidir.
Kimsiniz?
Bizler tasarımcılar, sanat üreticileri ve sanat tutkunlarıyız. Piyasadaki en iyi poster baskılarını seçmemize ve sunmamıza yardımcı olan onlarca yıllık birikim ve deneyime sahibiz.
Sizi diğerlerinden ayıran nedir?
Diğerleri çoğunlukla yüksek fiyatlı, çerçevesiz ve düşük kaliteli poster baskıları satarken biz "Yüksek Kaliteli, Uygun Fiyatlı ve Çerçeveli Poster Baskıları" sunmaya odaklanıyoruz.
Çünkü biliyoruz ki çoğu insan, düşük kaliteli binlerce baskı arasında aradığını bulmaya zaman harcadıktan sonra doğru boyutta ve formda bir çerçeve bulmak için tekrar zaman, enerji ve para harcamak istemiyor.
Ayrıca, çerçeveli tabloları kendi alanınızda görebilmeniz için AR teknolojisi ile ön izleme imkânı da sunuyoruz.
Sunduğunuz bu AR teknolojisi nedir?
AR teknolojisi, yani Artırılmış Gerçeklik sayesinde, cep telefonunuzu kullanarak tabloları duvarınızda görüntüleyebilirsiniz. Böylece, tablonun duvarınızda nasıl görüneceğinden ve mekânınızdaki renklerle ve dekorasyonla uyumlu olup olmayacağından emin olabilirsiniz.
Ürünler hakkında
Çerçeveler nasıl?
- Çerçeveler MDF malzemeden yapılmıştır, piyasadaki olabilecek en ince kenara sahiptir ve 14 farklı boyutta sunulmaktadır.
- Siyah, Beyaz ve Doğal Ahşap dokulu renk seçenekleriyle kare ve dikdörtgen formlar mevcuttur.
Poster baskılarında ne tür kâğıtlar kullanıyorsunuz?
Resim baskıları için belirgin dokulu 230 g/m2 Mat kâğıt; fotoğraf baskıları için ise pürüzsüz yüzeyli 220 g/m2 Mat ve Saten Luster kâğıt kullanıyoruz.
Baskı kalitesi ne kadar iyi?
Yüksek kaliteli baskılar için özel olarak kullanılan 12 renkli profesyonel yazıcılarla çalışıyoruz. Bu 12 renkli yazıcılar, çok daha geniş bir renk yelpazesiyle baskı alabilmek ve fotoğraflardaki efektleri, standart yazıcılarla mümkün olmayan şekilde yansıtabilmek için kullanılır.
Hangi boyutlar mevcut?
Boyutlar 29 cm ile 56 cm arasında değişmektedir.
- Kare çerçeve boyutları: 30 cm ve 42 cm.
- Dikdörtgen çerçeve boyutları: 29 cm (A4), 40 cm (A3) ve 56 cm (A2).
Çerçevelerde hangi malzeme kullanılıyor?
MDF ve Pleksiglas.
MDF, ağaç liflerinin reçine ve başka malzemelerle birleştirilmesiyle oluşturulan yoğun, sağlam ve dayanıklı bir levha türüdür.
Pleksiglas, cama çok benzer bir görünümüne sahiptir. Piyasadaki en şeffaf ve darbeye dayanıklı malzemelerden biridir, bu sayede kargoda kırılma riski taşımaz.
Alışveriş ve Siparişler
Çerçeve için ayrıca ücret ödemem gerekiyor mu?
HAYIR. Ödediğiniz fiyat, hem çerçeve hem de poster baskısı için geçerlidir.
Ürünlerin yanında görünen fiyata vergi ücretleri ayrıca ekleniyor mu?
Hayır, eklenmiyor. Her ürünün yanında görünen fiyat; baskı, çerçeve ve verginin toplam fiyatıdır. Ekstra bir ücret ödemeniz gerekmez.
Seçtiğiniz boyuta göre fiyat; poster baskısını, çerçeveyi ve vergileri kapsar. 1000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Tabloyu hediye olarak gönderebilir miyim?
Evet, gönderebilirsiniz! Bunun için WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir; kişisel mesajınızı çerçevenin arkasına etiket olarak ekleyeceğiz.
Siparişimi aldığınızdan nasıl emin olabilirim?
Ödemeniz gerçekleştikten sonra size bir onay e-postası gönderilecektir. Böylece siparişinizin bize ulaştığından emin olabilirsiniz.
Kargo ve Teslimat
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Aşağıdaki bağlantıya tıklayarak ve sipariş bilgilerinizi girerek siparişinizi takip edebilirsiniz.
Siparişimi ne kadar sürede teslim alırım?
Siparişlerinizi hazırlamaya hemen başlarız. Poster baskılarındaki mürekkebin kuruması bir gün sürer.
Bu nedenle, siparişler 24 saat içinde ya da resmi tatillerin ertesi günü kargoya verilir.
Kargo firmaları genellikle paketleri 2-3 iş günü içinde teslim eder.
Siparişleri nasıl gönderiyorsunuz?
Güvenilir kargo firmaları ile çalışıyoruz. Siparişinizi Aras Kargo ile gönderiyoruz.
Kargo ücreti ne kadar?
Türkiye içi siparişlerde kargo ücreti, ödeme sayfasında otomatik olarak hesaplanır ve toplam tutarın küçük bir kısmıdır.
1800 TL üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Web sitesine kaydettiğim adres yanlışsa ne yapmalıyım?
Sipariş gönderilmeden önce hatayı düzeltmemiz için hemen WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçmelisiniz.
Zamanında bildirmezseniz ne yazık ki sorunu çözmemiz mümkün olmayacaktır.
Bu durumda kargo firması paketi iade edecek ve doğru adres için sizinle iletişime geçeceğiz. Siparişinizin tekrar gönderilmesi için yeniden kargo ücreti ödemeniz gerekecektir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişinizi iptal etmek istiyorsanız, biz siparişinizi hazırlamaya başlamadan önce hemen WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçmelisiniz.
Siparişiniz hazırlandıktan sonra iptal mümkün değildir.
Teslim aldığım sipariş hasarlıysa ne yapmalıyım?
Siparişinizi teslim aldıktan sonraki 24 saat içinde hasarlı kısmın fotoğrafını çekip, sipariş bilgilerinizle birlikte WhatsApp üzerinden bize gönderin.
Gönderdiğiniz görseller ekibimizce incelenip onaylandıktan sonra, hasarlı ürünün aynısı sizden hiçbir ek ürün bedeli, tamir ücreti ya da kargo ücreti talep edilmeksizin sıfırdan tekrar üretilir ve öncelikli kargo olarak adresinize gönderilir.
İadeler ve Geri Ödemeler
Siparişimi iade edebilir miyim?
- Sitemizdeki tablolar ve çerçeveler tamamen sizin sipariş esnasında belirttiğiniz ölçü, görsel ve çerçeve kombinasyonlarına bağlı olarak üretildiğinden, ürünlerin stoğa geri alınması veya başka bir müşteriye yeniden satılması mümkün değildir. Bu doğrultuda, mağazamızdan verilen siparişlerde keyfi/sebepsiz iade veya değişim kabul edilmemektedir.
- Sipariş hasarlı ise kargo ücreti ödemeniz gerekmez. Size yeni bir ürün göndereceğiz.
- Detaylar için lütfen İade Politikası bölümünü inceleyin.
Siparişimi değiştirebilir miyim?
Siparişinizdeki bir ürünü veya çerçeveyi değiştirmenin en hızlı yolu, siparişiniz üretime alınmadan önce mevcut siparişinizi iptal etmek ve web sitemiz üzerinden yeni bir sipariş oluşturmaktır.
Siparişleriniz tamamen sizin seçtiğiniz kriterlere göre size özel (on-demand) üretildiği için, sipariş onayından sonraki ilk 2 saat içerisinde bizimle info@artkoy.com adresi üzerinden iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Ne yazık ki malzeme kesimi, baskı veya çerçeve montaj aşaması başlamış (üretime alınmış) ya da kargoya verilmiş olan siparişlerde iptal, iade veya ürün değişimi yapılması mümkün olmamaktadır.
Teslim aldığım ürün hasarlıysa ne yapmalıyım?
Siparişinizi teslim aldıktan sonraki 24 saat içinde hasarlı kısmın fotoğrafını çekip, sipariş bilgilerinizle birlikte WhatsApp üzerinden bize gönderin.
Gönderdiğiniz görseller ekibimizce incelenip onaylandıktan sonra, hasarlı ürünün aynısı sizden hiçbir ek ürün bedeli, tamir ücreti ya da kargo ücreti talep edilmeksizin sıfırdan tekrar üretilir ve öncelikli kargo olarak adresinize gönderilir. Size yeni bir ürün göndereceğiz.