Artköy olarak, sipariş verdiğiniz her bir eseri büyük bir özenle hazırlıyor ve paketliyoruz. Ürünlerimiz hazır stok olmayıp sipariş üzerine çerçevelendiği için operasyonel kargo süreçlerimiz şu şekildedir:

1. HAZIRLIK VE KARGOYA VERİLİŞ SÜRESİ

• Ertesi Gün Kargo: Siparişiniz onaylandıktan sonraki ilk iş günü içerisinde tablonuz basılır, çerçeve montajı tamamlanır ve korunaklı paketlerle kargo firmasına teslim edilir.

• Hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü üretime alınarak kargolanır.

2. KARGO ÜCRETLERİ VE ÜCRETSİZ KARGO LİMİTİ

• 1.800 TL Altındaki Siparişler: Kargo ücreti alıcıya ait olup, sepet ve ödeme ekranında bir şekilde hesaplanır.

• 1.800 TL ve Üzerindeki Siparişler: Türkiye'nin her yerine kargo tamamen ÜCRETSİZDİR.

3. KARGO FİRMASI VE TESLİMAT SÜRESİ

• Resmi kargo partnerimiz: Aras Kargo.

• Siparişiniz kargoya verildikten sonra teslimat süresi, teslim edileceği şehir ve mesafeye bağlı olarak ortalama 2 ile 5 iş günü arasında değişmektedir.

4. KARGO TAKİBİ

Siparişiniz kargo şubesine teslim edildiği an, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize otomatik olarak bir Kargo Takip Numarası ve takip linki gönderilir.

5. ÖNEMLİ: KARGO HASARLARI VE HASAR GÜVENCESİ

• Tablo ve çerçeveler hassas ürünlerdir. Paketlemelerimizi en üst düzey koruma ile yapsak da taşıma esnasında nadiren hasarlar oluşabilmektedir.
  Lütfen paketinizi teslim alır almaz kontrol ediniz.

• Eğer çerçevede kırılma veya camda çatlama gibi bir hasar tespit ederseniz, teslim aldığınız andan itibaren 24 saat içinde hasarın fotoğraflarını info@artkoy.com adresine veya WhatsApp hattımıza iletiniz.

• Durum onaylandığında, sizden hiçbir ek kargo veya ürün bedeli talep edilmeksizin ürününüz sıfırdan tekrar üretilerek adresinize gönderilecektir.